網上辦結率超過98% 平頂山是如何做到的？

2022-02-14 00:00:00   來源：    點擊：692   喜歡：0

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為深入推進“放管服”改革，河南省平頂山市住房公積金管理中心（以下簡稱“平頂山中心”）堅持以信息化建設為支撐，著力構建“互聯網+”服務模式，跑出了“互聯網+住房公積金”的“平頂山速度”，去年全市住房公積金網上辦件量突破450萬件，網上辦結率超過98%。

“數字化”助力“最多跑一次”

“原以為需要跑三四趟辦成的事，今天竟然一次辦完了，太出乎意料啦，由衷地為住房公積金服務點贊！”來自寶豐縣李莊鄉中心學校的吳老師在平頂山中心服務大廳提交了貸款申請，當場完成了不動產信息查詢、抵押登記等手續。

近日，記者在平頂山中心服務大廳看到，窗口服務實行“一件事一次辦”，住房公積金繳存、提取、貸款三個方面28個辦理事項，實行一站式辦理、一次性辦結。中心主動融入“數字鷹城”建設，通過共享核驗、電子證照互認實現“一證通辦”，取消了8項證明材料和復印件材料，實現了“無紙化”業務受理。聯合市不動產部門在服務大廳設置不動產登記業務辦理窗口，為貸款職工提供一站式服務。

“信息化”推動“就近跑一次”

鄭女士在平頂山購買了一套住房，由于貸款額度限制，平頂山中心在為其發放20萬元住房公積金貸款的基礎上，又協調建設銀行發放商業貸款17萬元，并簽訂“按月沖還貸”協議，解決了她購房資金不足、還貸壓力大的難題。事后鄭女士特意發來了感謝信，稱贊“平頂山中心是干實事的部門，是真正為老百姓服務的單位”。

平頂山中心積極拓寬服務，推動服務事項下沉辦理，新增受托銀行承辦網點4個，全市延伸服務網點15個。針對行動不便的老人、病人和孕產婦等特殊群體，采取預約、延時和上門服務等方式，開通綠色通道，助力“零跑腿”“就近辦”。全市住房公積金數據、資金實行集中統一管理，平頂山市區職工可就近到服務大廳辦理組合貸款、同城互貸、按月沖還貸業務，打破了區域壁壘。

“智能化”賦能“一次不用跑”

閆女士2020年退休后一直在國外和孩子居住，因疫情無法回國辦理退休銷戶提取業務。閆女士抱著試試看的心態，在支付寶上提交了退休銷戶提取申請，讓她沒有想到的是，次日便收到了住房公積金賬戶內的280970.2元。

平頂山市繳存職工可登錄住房公積金網上業務大廳、河南政務服務網、平頂山住房公積金微信公眾號、全國住房公積金小程序、豫事辦APP線上辦理相關業務，還可通過支付寶“刷臉”查詢住房公積金繳存、貸款信息，提取業務“掌上辦”“移動辦”。新開辦企業繳存登記住房公積金可通過市場監管部門平臺在線辦理，實行“登錄一個平臺、填報一次信息、后臺實時流轉、及時回饋信息”的服務機制。繳存單位業務“自助辦”，可登錄“網上業務大廳”在線辦理個人賬戶設立、封存、啟封、轉移、基數調整等全部繳存業務。

記者在平頂山中心服務大廳巧遇正在向客戶熱情講解的郭艷峰主任，這位在大廳已經服務11年的“老主任”，面對記者提出“如何長年累月做到讓群眾滿意”的問題時，微笑著說：“只有把群眾的事情當作自己的事來做，才會讓人民群眾滿意。”平頂山中心始終堅持“以企業感受為第一感受，以群眾滿意為第一標準”，不斷創新服務形式，豐富服務內容，持續提升“互聯網+”政務服務體檢，促進住房公積金事業高質量發展。

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