網(wǎng)上辦結(jié)率超過98% 平頂山是如何做到的？

2022-02-14 00:00:00   來源：    點擊：691   喜歡：0

▎來源：網(wǎng)絡(luò)

為深入推進(jìn)“放管服”改革，河南省平頂山市住房公積金管理中心（以下簡稱“平頂山中心”）堅持以信息化建設(shè)為支撐，著力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，跑出了“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”的“平頂山速度”，去年全市住房公積金網(wǎng)上辦件量突破450萬件，網(wǎng)上辦結(jié)率超過98%。

“數(shù)字化”助力“最多跑一次”

“原以為需要跑三四趟辦成的事，今天竟然一次辦完了，太出乎意料啦，由衷地為住房公積金服務(wù)點贊！”來自寶豐縣李莊鄉(xiāng)中心學(xué)校的吳老師在平頂山中心服務(wù)大廳提交了貸款申請，當(dāng)場完成了不動產(chǎn)信息查詢、抵押登記等手續(xù)。

近日，記者在平頂山中心服務(wù)大廳看到，窗口服務(wù)實行“一件事一次辦”，住房公積金繳存、提取、貸款三個方面28個辦理事項，實行一站式辦理、一次性辦結(jié)。中心主動融入“數(shù)字鷹城”建設(shè)，通過共享核驗、電子證照互認(rèn)實現(xiàn)“一證通辦”，取消了8項證明材料和復(fù)印件材料，實現(xiàn)了“無紙化”業(yè)務(wù)受理。聯(lián)合市不動產(chǎn)部門在服務(wù)大廳設(shè)置不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理窗口，為貸款職工提供一站式服務(wù)。

“信息化”推動“就近跑一次”

鄭女士在平頂山購買了一套住房，由于貸款額度限制，平頂山中心在為其發(fā)放20萬元住房公積金貸款的基礎(chǔ)上，又協(xié)調(diào)建設(shè)銀行發(fā)放商業(yè)貸款17萬元，并簽訂“按月沖還貸”協(xié)議，解決了她購房資金不足、還貸壓力大的難題。事后鄭女士特意發(fā)來了感謝信，稱贊“平頂山中心是干實事的部門，是真正為老百姓服務(wù)的單位”。

平頂山中心積極拓寬服務(wù)，推動服務(wù)事項下沉辦理，新增受托銀行承辦網(wǎng)點4個，全市延伸服務(wù)網(wǎng)點15個。針對行動不便的老人、病人和孕產(chǎn)婦等特殊群體，采取預(yù)約、延時和上門服務(wù)等方式，開通綠色通道，助力“零跑腿”“就近辦”。全市住房公積金數(shù)據(jù)、資金實行集中統(tǒng)一管理，平頂山市區(qū)職工可就近到服務(wù)大廳辦理組合貸款、同城互貸、按月沖還貸業(yè)務(wù)，打破了區(qū)域壁壘。

“智能化”賦能“一次不用跑”

閆女士2020年退休后一直在國外和孩子居住，因疫情無法回國辦理退休銷戶提取業(yè)務(wù)。閆女士抱著試試看的心態(tài)，在支付寶上提交了退休銷戶提取申請，讓她沒有想到的是，次日便收到了住房公積金賬戶內(nèi)的280970.2元。

平頂山市繳存職工可登錄住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、平頂山住房公積金微信公眾號、全國住房公積金小程序、豫事辦APP線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，還可通過支付寶“刷臉”查詢住房公積金繳存、貸款信息，提取業(yè)務(wù)“掌上辦”“移動辦”。新開辦企業(yè)繳存登記住房公積金可通過市場監(jiān)管部門平臺在線辦理，實行“登錄一個平臺、填報一次信息、后臺實時流轉(zhuǎn)、及時回饋信息”的服務(wù)機制。繳存單位業(yè)務(wù)“自助辦”，可登錄“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”在線辦理個人賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、基數(shù)調(diào)整等全部繳存業(yè)務(wù)。

記者在平頂山中心服務(wù)大廳巧遇正在向客戶熱情講解的郭艷峰主任，這位在大廳已經(jīng)服務(wù)11年的“老主任”，面對記者提出“如何長年累月做到讓群眾滿意”的問題時，微笑著說：“只有把群眾的事情當(dāng)作自己的事來做，才會讓人民群眾滿意。”平頂山中心始終堅持“以企業(yè)感受為第一感受，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)”，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)體檢，促進(jìn)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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